Returformulär

Om din Porta Pro är sönder på andra delar än de som ingår i vårt reparations-kit kan vi vara tvungna att be dig skicka in din trasiga lur till oss. Denna portokostnad står du för då den inte ingår i din garanti . Om din felbeskrivning passar in under detta scenario, så kontaktar vi dig via den e-postadress du angivit vid reklamationen. Då får du beskedet om hur du går tillväga samt vart du skickar din trasiga hörlur. Det är mycket viktigt att du i reklamationsformuläret anger en så korrekt felbeskrivning som möjligt. Det är utifrån din beskrivning som vi avgör om vi fraktfritt skickar dig ett reparations-kit eller om vi måste be dig skicka in din trasiga lur till oss. Större delen av våra reklamationer kräver endast ett enkelt ingrepp som tar någon minut att genomföra. Detta ingrepp klarar de flesta av att göra på egen hand. Du byter del snabbt och enkelt och vi står för frakten.
Titta på vår instruktionsfilm så ser du hur enkelt det är. Om du byter ut elementet på Porta Pro, är det bra att veta att den vänstra sidan är märkt med silver på själva elementet. Instruktionsfilm för reparation kan du se här. Mer information hittar du i vår FAQ